室温不达标，暖气漏水怎么办，你造吗？
2014-11-01
一、室温不达标如何申请退费
退费依据：根据《大连市供热用热条例》及《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》规定，用户认为室内温度达不到规定要求的，可以要求供热单位测温。对测温结果有争议的，可以向所在区（市）县供热用热管理机构或者计量技术检测机构申请复测。用户应注意要求供热单位出具《大连市供热室温检测记录单》或计量检测机构出具的室温检测报告、收据。
退费标准：供暖期内居民用户室温不得低于18℃。因供热单位责任造成居民用户居室温度不达标的，经测温，用户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向热用户退费;居室温度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退费；低于14℃，按全额退费。
退费天数：经供热单位测温，用户居室温度1次不达标的，按1天退费；1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费；1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标。经区供热办测温，用户居室温度不达标的，1次视为7天不达标；一个月内超过3次，视为全月不达标；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标。
退费程序：供热期结束后1个月内，用户持《大连市供热室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到所在供热单位办理退费手续。退费金额＝交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率
二、暖气漏水谁来赔
房屋保修期内供暖设备发生漏水给用户造成损失的，除非由于用户原因或供热单位原因造成供暖设备漏水，开发商应当承担赔偿责任。
保修期满后供暖设备发生漏水给用户造成损失的，除非能够证明供暖设备或材料属于不合格产品，否则开发商不承担赔偿责任。如果是由于供热单位原因造成的漏水，供热单位应当承担赔偿责任。
因此，供暖期内如供暖设备发生爆炸、爆裂或意外渗漏等事件，请及时与物业及供热单位取得联系，并应对现场损失情况及时进行记录、保存证据。
